汽车投诉报告：经济型轿车问题突出

    2007年第三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示，用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数，具体比率为，质量问题投诉65.7％，服务质量投诉34.3％。汽车产品的质量投诉反映较多的问题来自发动机、变速箱、空调系统、轮胎及油耗等方面。其中，轮胎问题的投诉增长较快。对服务质量的投诉，反映较多的主要是维修养护时的配件问题，主要表现为包括以次充好，质量不过关等。

    据悉，第三季度共收到用户投诉1457例，涉及一汽大众、上海大众、广州本田、天津一汽、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田等几十家国内主要汽车生产企业。本季度投诉呈现如下特点：1．因季节原因，空调系统的投诉明显增加；对轮胎的投诉仍呈上升趋势，主要问题表现为吃胎和轮胎起泡；2．经济型轿车的投诉仍然集中在发动机和变速箱方面，其中以异响问题最为突出；3．中高档轿车产品的投诉多表现在车身附件方面。